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Seuls les produits non détériorés, complets et dans leur emballage d’origine sont acceptés pour retour après accord écrit de notre part.

Vous disposez de 14 jours calendaires après livraison pour initier une demande de retour. Au-delà, aucune demande n’est étudiée.

Contactez-nous via le formulaire afin d’obtenir un accord préalable avant tout renvoi physique du produit.

Les frais liés au transport pour retour sont à la charge du client sauf en cas d’erreur avérée de notre part.

Une fois le produit reçu et vérifié, un remboursement partiel pourra être accordé si les conditions sont remplies.

Les articles réalisés sur commande personnalisée ne sont ni repris, ni échangés, sauf défaut constaté à la livraison.

En cas de défaut manifeste à la réception, signalez-le sous 48h avec photos à l’appui pour examen.

Aucune garantie de résultat ou de remboursement, chaque situation étant traitée au cas par cas selon la réglementation.

Le client reste responsable du produit jusqu’à réception par nos équipes.

L’adresse exacte de retour sera communiquée après acceptation du dossier par notre SAV.